弊社の処理都合により、月二回（毎月1日、15日）の開始日に合わせて、お客様の申し込み～入金確認後、開始とさせて頂いております。 なお、お急ぎのお客様はお問い合わせください。

デモ版、製品版ともにCTEダウンロードサイトにございます。 お手数ですがアカウント登録の上、ダウンロード願います。
製品版のシリアルにつきましては、お客様とのご契約が完了次第お送りしております。

最短のご契約期間は６ヶ月からとなります。

開発サポート宛までメールにてご連絡下さい。サービスの追加、変更、停止等承ります。 なお、お客様のご都合による途中解約による返金には応じられません。 詳しくは、ルビクラウド使用許諾契約書「第11条（契約の解除）」をご参照ください。

すでにお支払い済のご契約に関しては契約期間満了まで従来の契約が適用となります。 利用台数の追加変更がございましたら、その時点追加分より新料金の適用とさせて頂きます。 なお弊社都合で利用料金を変更する場合、一ヶ月前までに本サイトに記載公開致します。

以下の場合が考えられます。

・使用されている端末（OS）のバージョンは正しいでしょうか？
製品版ver.2.0 推奨サポート
使用環境：MacOS 10.4～10.13
対象アプリケーション： Adobe InDesign CS3～CC2018
　　　　　　　　　　　 Adobe Illustrator CS3～CC2018

製品版ver.2.2 推奨サポート
使用環境：MacOS 10.14～10.15
対象アプリケーション： Adobe InDesign CC2015～CC2020
　　　　　　　　　　　 Adobe Illustrator CC2015～CC2020
※Mac版のみとなります。Windowsではご利用いただけません。（2022年4月現在）

・複数のアプリケーションバージョンが同時に起動されていませんか？
正しく動作しない場合もありますので、使用したいバージョンのみ起動（インストール）してください。

・サービスの開始日になっていない
毎月1日、15日開始となっております。
お急ぎのお客様はお問い合わせください。

・サービスの終了日を過ぎてしまった
弊社と再契約（申し込み～ご入金）が完了してから、一番近い開始日からの再開となります。お急ぎのお客様は お問い合わせください。

・使用許可台数を超えてしまった
お客様が契約使用されている端末、台数を超えアクセスがあった最終端末にエラーログが表示され使用停止となります。

・その他の理由
ユーザー辞書をお使いください。

以下の場合、推奨動作環境ではございません。

・CIDフォントの場合
・1文字しかない（イラストレーター版の場合）
・長体、斜体、回転、アウトライン化されたテキスト、テキストの回り込み設定をされている場合（イラストレーター版の場合）
・約1,000文字以上のテキストエリア

なお改善項目のご要望や万が一不具合等がございましたら開発サポートまでご報告ください。

お客様の端末から送られる文字列およびサーバからルビを返す場合について、文字列は全て暗号化されております。 サーバで変換した文字情報は取得、蓄積いたしますが、以下の目的以外の用途及び二次利用は一切いたしません。 　

・ルビクラウドサービスの品質向上 　
・文字列に体するルビ振り頻度状況の把握 　
・システムの適正使用者の確認 　
・障害時解析

またお客様よりデータの削除依頼があった場合、速やかに該当データの削除を行い通知致します。 個人情報の保護方針につきましては、ルビクラウド使用許諾契約書「第17条（機密の保持）」及びCTEサイト内プライバシーポリシーをご確認ください。

ver2.0以降ではユーザ、シリアル登録時のみインターネットにアクセスとなります。

アクセスすることは可能ですが、利用契約を行う地域については、日本国内のみとさせて頂きます。 また海外においてのアプリケーションの動作に関しては推奨および保証は一切いたしません。

申し訳ございません、2022年4月現在対応しておりません。

郵送先として郵便番号、ご住所の記載、申し込み備考欄にその旨と宛名をお書きください。